Oferecer um suporte de qualidade aos seus clientes é o básico para manter qualquer negócio em funcionamento, mas como você proporciona este suporte? através de e-mails? telefonemas? cartas?
Existem diversos sistemas de suporte hoje em dia no mercado, mas para muitos deles, é necessário pagar uma boa mensalidade, e caso a licença for completa, o custo é muito superior.
Buscando um sistema para o suporte, encontrei o Trellis Desk, e me surpreendi bastante com ele. Não sei porque, mas as pessoas tem mania de associar gratuidade com baixa qualidade, mas neste caso, passa a realmente ser só uma mania, pois o sistema não decepciona.
Algumas de suas funções básicas:
- Tickets organizados por departamento
- Notificação por E-mail
- Nível de prioridade para os Tickets
- Multi-funções de moderação
A única coisa que faltou para ser nota dez, foi uma integração com chat, mas para um sistema onde não é necessário nem chegar com a mão perto do bolso, está mais do que excelente.
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