6 Problemas comuns de Usabilidade Web

1. Navegação complicada e/ou confusa

Principalmente em casos onde há uma grande quantidade de páginas e categorias, é essencial haver um indicador para situar o usuário de onde ele está, em qual seção ou categoria, e deixar claro uma maneira de voltar para a página inicial.

É interessante utilizar um menu de navegação com as páginas mais “importantes”, utilizando-o em todo website sem modificações, gerando assim uma familiaridade com o usuário.

2. Links não identificados, seja por cor ou sublinhado

Nunca deixe o usuário em dúvida se algo é clicável ou não. Por mais que pareça claro pra você, pra ele talvez não seja assim tão simples.

3. Registro obrigatório para acessar o conteúdo do website

Prática muito utilizada em fóruns, para gerar um maior número de usuários. Estes administradores acreditam que se o visitante se registrar ele participará da comunidade. Puro mito.

O que ele realmente irá fazer será sair da página e buscar uma nova fonte.

4. Formulários de registro extensos

Tempo é dinheiro, esta é sua máxima e a do usuário de seu website também.

5. Excesso de páginações

É frustrante para qualquer um lêr um ótimo artigo e ao chegar ao fim da página se deparar com links de paginação para inúmeras outras páginas.

Tenha cuidado de separar um bom espaço em seu website para o conteúdo, não restringindo-o a um pequeno bloco soterrado por propagandas. Se o conteúdo for tão longo assim, divida-o em partes.

6. Nenhuma informação para contato

Problemas podem ocorrer, ou alguém pode querer lhe dar um feedback positivo sobre seu site. Não encontrar como se contactar é realmente frustrante para o usuário.

Obviamente não é necessário exibir seu e-mail, telefone, endereço, um simples formulário de contato daria conta de todo o problema.

Referências - Usability Post

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2 Comments

Chris Benseler  on novembro 19th, 2008

Cara, o ponto 3 que você levantou… tipo o site vivaolinux.com.br, que exige um usuário cadastrado no site para fazer comentários nos posts… ainda se usassem um OpenID da vida, beleza, mas não dá pra aceitar isso.

Sabe outra coisa que eu achor uim? Menus dro-down com muito niveis; é bem complicado você ter que ficar abrindo sub-menus em 3, 4 níveis pra ver algo…

Diego Couto  on novembro 21st, 2008

Realmente, o problema é que ainda existem muitos websites/fóruns/blogs que exigem este registro para acessar o conteúdo ou postar comentários como você citou.

Quanto aos menus drop-down, pra mim a grande quantidade de níveis é tão incômoda quanto aqueles que se expandem automaticamente quando o cursor é colocado sobre o elemento, e não com um clique.

Abraços.

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