1. Navegação complicada e/ou confusa

Principalmente em casos onde há uma grande quantidade de páginas e categorias, é essencial haver um indicador para situar o usuário de onde ele está, em qual seção ou categoria, e deixar claro uma maneira de voltar para a página inicial.

É interessante utilizar um menu de navegação com as páginas mais “importantes”, utilizando-o em todo website sem modificações, gerando assim uma familiaridade com o usuário.

2. Links não identificados, seja por cor ou sublinhado

Nunca deixe o usuário em dúvida se algo é clicável ou não. Por mais que pareça claro pra você, pra ele talvez não seja assim tão simples.

3. Registro obrigatório para acessar o conteúdo do website

Prática muito utilizada em fóruns, para gerar um maior número de usuários. Estes administradores acreditam que se o visitante se registrar ele participará da comunidade. Puro mito.

O que ele realmente irá fazer será sair da página e buscar uma nova fonte.

4. Formulários de registro extensos

Tempo é dinheiro, esta é sua máxima e a do usuário de seu website também.

5. Uso excessivo de paginação

É frustrante para qualquer um lêr um ótimo artigo e ao chegar ao fim da página se deparar com links de paginação para inúmeras outras páginas.

Tenha cuidado de separar um bom espaço em seu website para o conteúdo, não restringindo-o a um pequeno bloco soterrado por propagandas. Se o conteúdo for tão longo assim, divida-o em partes.

6. Nenhuma informação para contato

Problemas podem ocorrer, ou alguém pode querer lhe dar um feedback positivo sobre seu site. Não encontrar como se contactar é realmente frustrante para o usuário.

Obviamente não é necessário exibir seu e-mail, telefone, endereço, um simples formulário de contato daria conta de todo o problema.

Referências – Usability Post